FAQ

Onze maten vallen meestal iets kleiner uit. Als je de voorkeur geeft aan een lossere pasvorm, raden we je aan een of twee maten groter te kiezen.

Stuur het pakket voor retourzendingen naar het volgende adres:

Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van het retourneren van je bestelling.

Stuur een briefje mee met je bestelnummer, je naam en een van de volgende opties:

• Terugbetaling
• Ruilen voor een andere maat
• Ruilen voor een ander product
• Ontvangst van een tegoedboncode

Onze producten worden uitsluitend in Duitsland (Beieren) gemaakt. We richten ons op Duitse normen en hechten veel belang aan kwaliteit.

De levertijd bedraagt meestal 2-5 dagen. Bij grote bestelhoeveelheden kan er een vertraging van 2-3 dagen zijn. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je pakket snel ontvangt.

Retouren worden niet dagelijks verwerkt. We behandelen retouren drie keer per week om ervoor te zorgen dat elke retour zorgvuldig en efficiënt wordt afgehandeld.

Als er fouten zijn gemaakt bij de productie van onze shirts, bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via support@goldenpump.de om ons op de hoogte te stellen van het probleem. Vermeld in het bericht foto's van de geconstateerde gebreken. Ons team zal het onmiddellijk oplossen en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een nieuw product ontvangt. Bedankt voor je begrip en geduld.